Preguntas frecuentes

1.- ¿Cómo puedo contactar a Holistika?

Puedes contactarnos enviando un correo electrónico a holistikaamx@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta.

2.- ¿Desde dónde se envían sus productos?

Nuestros productos se envían desde Mérida, Yucatán. Esto nos permite garantizar la calidad y autenticidad de cada artículo.

3.- ¿Realizan envíos internacionales?

No, actualmente no realizamos envíos internacionales. Solo realizamos envíos dentro de México.

4.- ¿Puedo obtener un reembolso por mis productos?

Sí, ofrecemos reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos deben estar en su estado original y sin usar. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

5.- ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago y PayPal. Estos métodos garantizan una transacción segura y rápida.

6.- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.

7.- ¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?

Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente a holistikaamx@gmail.com. Trabajaremos para resolver el problema lo más rápido posible.

8.- ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Hacemos todo lo posible para entregar los productos en el plazo indicado en la descripción del producto. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el proveedor de servicios de envío.

9.- ¿Puedo cambiar mi producto por otro?

Sí, la forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

10.- ¿Sus productos son ecológicos y libres de crueldad?

Sí, todos nuestros productos son ecológicos y libres de crueldad. Nos comprometemos a ofrecer artículos que sean buenos para ti y para el planeta.